SysAid ซอฟต์แวร์ที่ใช้ดูรักษาความปลอดภัย ควบคุมและจัดการทรัพย์สินของคุณ
ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือไอทีที่มีคุณสมบัติที่จำเป็น ดังนี้
– ด้านไอที
– การบริหารจัดการสินทรัพย์
– MDM
– การตรวจสอบฐานความรู้
– แชทสด
– ตั้งค่ารหัสผ่าน
– SLA
– รายงาน & การวิเคราะห์งาน & โครงการ
– ปฏิทิน
และอื่น ๆ ด้วยความสามารถแบบบูรณาการ SysAid เช่น
Help desk เป็นซอฟท์แวร์ที่ช่วยในเรื่องของการบริการลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง ซึ่งจะประกอบไปด้วย 3 ส่วนหลักๆด้วยกัน คือ ระบบการจัดการ Ticket (Ticket Management), ระบบการทำงานอัตโนมัติ (Automation Suite), และการรายงานผล หรือเพิ่มประสิทธิภาพ
Asset Management ระบบบริการจัดการทรัพย์สินโดยใช้จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับสินทรัพย์ทุกชนิดภายในบริษัท เพื่อให้การจัดระเบียบเกี่ยวกับทรัพย์สินเป็นอย่างมีระเบียบ นอกจากนี้ยังช่วยเรื่องการคำนวณค่าเสื่อมราคาให้กับทุกสินทรัพย์
Knowledge Base ระบบที่เป็นศูนย์กลางในการเก็บรวบรวมข้อมูลและความรู้ แบบห้องสมุด ซึ่งจะมีระบบให้ค้นหาและเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวก โดยมากในสมัยนี้มักจะเป็นเว็บ โดยข้อมูลนั้นอาจจะอยู่ใน Knowledge Base เองหรือ จะเป็นเพียง Link ไปยังข้อมูลที่อยู่ที่อื่นก็ได้
Dashboard หน้ากระดานที่ใช้ในการสรุปข้อมูลแบบ Executive ในมุมมองต่างๆ เพื่อให้สามารถดูได้ง่ายๆ ใช้เวลาในการตีความสั้นๆ และสามารถตอบโจทย์ในทางธุรกิจได้ ใช้ในการติดตามเรื่องที่สนใจ เพื่อเห็นการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลตลอดเวลา
ช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีมีประสิทธิภาพและง่ายต่อการแก้ปัญหาการจัดการบริการด้านไอที
SysAid ถูกนำไปใช้ในองค์กรกว่า 100,000 องค์กร ใน 140 ประเทศทั่วโลก
ไฮไลท์ SysAid 9 เป็นตัวพัฒนาใหม่ของ SysAid ที่ใช้จัดการอุปกรณ์บนมือถือ (MDM) ช่วยให้ผู้ดูแลระบบใช้มือถือในการบริหารจัดการสินทรัพย์ได้สะดวกยิ่งขึ้น SysAid 9 ยังมอบ 2 ความต้องการของลูกค้าเพิ่มเติม ได้แก่ การออกแบบ UI ใหม่สำหรับฐานความรู้และหน้าจอคู่การควบคุมระยะไกล ITIL SysAid ของได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการโดย Pinkelephant ซึ่งมีชื่อเสียงระดับโลกและถือ PinkVERIFY รับรอง v3.1.
Assignment 3 เครื่องมือที่ใช้ในการจัดการ IT
SYSAID SOFTWARE
จัดทำโดย
นางสาวเสาวลักษณ์ แดงธรรมชาติ 1580900775
เสนอ
อาจารย์ทศพล บ้านคลองสี่
วิชา IE.412 การจัดการสารสนเทศและบริการ
สาขาวิศวกรรมมัลติมีเดียและระบบอินเทอร์เน็ต
คณะวิศวกรรมศาสตร์
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
ภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2561
—————————————————–
ASSIGNMENT 3 IT MANAGEMENT TOOLS
SYSAIDS SOFTWARE
SUBMITTED BY
SAOWARAK DAENGTHAMMACHART 1580900775
PRESENT
TODSAPON BANKLONGSI
IE412 INFORMATION AND SERVICE MANAGEMENT
DEPARTMENT OF MULTIMEDIA AND INTERNET SYSTEMS ENGINEERING
SCHOOL OF ENGINEERING
BANGKOK UNIVERSITY
SEMESTER 1 YEAR 2018
