ITIL V3 – STRATEGY (การกำหนดเป้าหมายและวิธีการเดินหน้าสู่เป้าหมาย)

ITILv3 แบ่งออกเป็น 5 มาตรฐานนะครับ โดยที่มันสามารถนำมาใช้กับ องค์กรต่างๆนะครับ หรือธุรกิจทุกประเภท ให้สามารถเข้าใจ กันได้โดยง่าย

Continue reading »

ITIL (Service Operation) – การปฎิบัติงานบริการ

การปฎิบัติงานบริการ (Service Operation) มีวัตถุประสงค์เพื่อให้เป็นแนวทางที่ดีที่สุด (best practice) ในการบรรลุถึงการให้บริการที่ตกลงกันไว้สำหรับ end-users และ

Continue reading »

Service Design การออกแบบบริการใน ITIL v3 IT Service Management

การออกแบบบริการ (Service Design) เป็นการนำเอาข้อมูลของลูกค้าที่สำคัญ มาจัดกลุ่ม และออกแบบบริการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องตามความต้องการ ผลลัพธ์ที่ได้จากการออกแบบบริการคือ มาตรฐานบริการ (Service Standard)

Continue reading »

Service Transition : การส่งมอบงานบริการ ITIL v3 IT Service Management

การส่งมอบงานบริการ – Service Transition (ST) เป็นส่วนประกอบที่สามที่นำเอาข้อมูลจาก Service Design มาทำแผนการส่งมอบงานบริการใหม่หรือการปรับเปลี่ยนงานบริการเดิม เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์ใดๆ

Continue reading »

[Aj. NesT สอน Tableau] Data Visualization ด้วย Tableau Desktop for Data Analyst เรื่องที่ Data Scientist ต้องรู้เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล

[อบรมเชิงปฏิบัติการ Data Visualization ด้วย Tableau Desktop] สอนการใช้งานโปรแกรม Tableau Desktop เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับ

Continue reading »

UX/UI คืออะไร

UX ย่อมาจากคำว่า User Experience งานออกแบบด้านนี้จะเกี่ยวข้องกับทุกกระบวนการที่สินค้าหรือบริการหนึ่งๆคือเรื่องความสะดวก ตอบสนองการใช้งาน ยาก — ง่าย โดยเน้นไปที่การนำสินค้าหรือบริการไปทดลองกับกลุ่มตัวอย่าง ทั้งนี้เพื่อจะเก็บข้อมูลและ ‘ฟีดแบค’ อย่างละเอียดกลับมาพัฒนาตัวสินค้าหรือบริการต่อไป

Continue reading »

การเขียน Class Diagram

หลักการเขียน Class Diagram Class Diagram คือ แผนภาพที่ใช้แสดง Class และ ความสัมพันธ์ระหว่าง Class ของระบบที่สนใจ (Problem Domain)  เช่น ในระบบการลงทะเบียนเรียน Class ที่เกี่ยวข้องคือ

Continue reading »